Sábado
a tarde (dia 16/08), postaram no grupo Bookaholics do facebook que a FNAC estava com uma oferta imperdível dos Miseráveis do Victor Hugo, o livro estava saindo por 14,90 + frete. Corri e comprei o meu, edição da Martin
Claret, que custa mais de R$ 100,00 em qualquer livraria física.
Infelizmente,
meu pagamento não foi confirmado no prazo estipulado pelo site, mesmo pagando
com cartão de crédito. Um dia depois do prazo expirado, entrei em contato com o
chat, me informaram que o produto estava em transferência da loja física pra
virtual e que eu receberia um e-mail informando o andamento até ás 18 hrs, o
que não foi o caso, só recebi esse e-mail no dia seguinte, depois de reclamar
no chat novamente.
Vejam
e-mail abaixo:
Hoje recebi um e-mail do site dizendo que meu pedido foi cancelado, por falta do
item em estoque, e que por esse motivo, o valor não tinha sido debitado o meu
cartão de crédito, isso porque eles tinham informado anteriormente que o livro
estava sendo transferido! Estou indignada! Me fizeram esperar 10 dias pra
informarem que não tinha estoque?!?!?!
Essa é
a primeira vez que tenho problemas com a FNAC, mas o que me perturba é que
agora virou moda nas lojas virtuais ofertar produtos que não tenham em estoque,
desrespeitar prazos de entrega ou entregar produtos em péssimo estado. Essas lojas
não analisam antes o estoque? Ou não atualizam o sistema quando o estoque
acaba? É culpa do cliente se eles tiveram falha em seu sistema?
Fica
aqui a minha indignação. Ofertar produtos sem estoque é crime e muitas pessoas
foram lesadas. As pessoas do grupo que pagaram com boleto ainda não receberam o
estorno e foram informados que só depois de 10 dias úteis receberão o dinheiro
de volta, o que é mais um absurdo!
Desabafo
master, to me sentindo uma criança quando recebe seu doce preferido e logo depois
ele é tomado. Mesmo com tantos problemas, promoções confiáveis pela minha
experiência, só as do Submarino.
O
ditado está mesmo certo, quando a esmola é demais o santo desconfia.
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